VocaNOM By Audiocodes

פתרונות נלווים לעולם ה-UC

VocaNOM מבית Audiocodes הינה אפליקציית תקשורת מבוססת זיהוי דיבור המאפשרת חיוג קל ומהיר בין העובדים/ לקוחות לארגון (מנוע זיהוי דיבור NSC לשעבר).

המוצר מספק גישה נוחה לכל אנשי הקשר הארגוניים מפלטפורמה מרכזית אחת, בטכנולוגיית זיהוי דיבור מתקדמת המאפשרת שימוש חלק וחסר תקלות.
המערכת מיועדת לארגונים המעוניינים לספק מענה בכל שעות העבודה (ומחוץ לשעות העבודה) ללקוחות/ עובדים הפונים לארגון ומעוניינים להשיג את הגורם המתאים או מחלקה מסוימת, ללא הצורך להמתנה למרכזנית.

שירות זיהוי הדיבור של VocaNOM, המאפשר לכל משתמש לחייג לעובד בארגון על-ידי אמירת השם שלו, זמין לכל טלפון המחובר למרכזיית IP או מרכזיה אנלוגית. למערכת מוקצה גם קו לחיוג מחוץ לארגון, על-מנת לספק למשתמש זמינות לחיוג בדיבור גם בעת נהיגה, או בעת שהיה בחו"ל.
לצד ההתממשקות למרכזיה הארגונית, שירות VocaNOM זמין גם כאפליקציית סמארטפון ל-iOS ו-Android, המרחיבה את יכולת החיוג בדיבור גם לאנשי הקשר הפרטיים של המתשמש, לצד החיוג בדיבור למשתמשי הארגון. האפליקציה קלה ופשוטה להפעלה, ואינה דורשת כל חיבור אינטרנט פעיל, בניגוד לשירותי זיהוי הדיבור המותקנים מראש במכשירים אלו.

עבור ארגונים בעלי פריסה בינלאומית, שירות VocaNOM מאפשר חסכון עלויות בהקמת שיחת Call-through לכל יעד בעולם בעלות של שיחה מקומית למספר הגישה למערכת.

שירות VocaNOM כבר מותקן אצל מאות חברות, החל מתאגידים בינ"ל המעוניינים לייעל את חוויית ההתקשרות בין עובדים, ועד לעסקים קטנים ובינוניים שבעזרת VocaNOM יכולים להגיע בקלות ללקוחות והספקים שלהם, מבלי לבזבז זמן יקר על איתור איש הקשר המתאים.

יכולות מערכת

• המערכת ניתנת להטמעה במסגרת שירות ענן (SaaS), או התקנה בחצר לקוח – On Premise
• ניתן לשלב יכולות Mobile באמצעות התקנה פשוטה מתוך Play / App Stores
• תמיכה במספר גדול של שפות, כולל עברית
• בעלת ממשק ניהול ידידותי ומאובטח למשתמש מבוסס Web
• זיהוי כינויים ותמיכה בשמות כפולים
• בעלת יכולות דיווח ו- Analytics לניתוח התנהגות הרגלי השיחות של המשתמשים במגוון שכבות
• גישה וניהול אנשי קשר ארגוניים באמצעות סנכרון LDAP או על-ידי טבלת Excel
• אפשרות להגדרת חוקי שימוש והרשאות שירות ברמת משתמש בודד (למשל, חסימת גישה לניידים עבור הנהלה בכירה)

יתרונות עיקריים

• אחוזי זיהוי גבוהים במיוחד
• תמיכה ביעדים מרובים לכל איש קשר (שלוחה/נייד)
• התקנה מהירה ותחזוקה מינימלית בצד הלקוח
• התממשקות פשוטה לכל סוגי המרכזיות
• חיוג פשוט בין עובדים משלוחות וניידים מייעל את התקשורת הארגונית
• קיצור זמני המתנה וחסכון בכח- אדם
• שיפור דרמטי וחסכון בעלויות בשיחות ארגוניות בינלאומיות

לעמוד היצרן
VocaNOM By Audiocodes

מתעניינים במוצר זה?

צרו איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם

הטופס נשלח

פנייתכם התקבלה
בהצלחה!