מערכות ראש מקצועיות לשלוחות ומוקדים
מערכות ראש מקצועיות מבית Accutone
רמת שירות הלקוחות אליה מורגלים לקוחות הקצה, מקבלי השירות, עולה ומשתפרת משנה לשנה והופכת דיגיטלית.
בפנייה לקבלת שירות, הלקוח מצפה לבחור ממגוון אפשרויות תקשורת, את הנוחה והזמינה לו, וזאת תוך זמן המתנה אפסי.
זמני ההמתנה הארוכים, אינם עוד מתקבלים על הדעת ואף זוכים לתגובות שליליות בתקשורת, ברשתות החברתיות עד כדי נזק תדמיתי למותג ואף הפרה של החוק (בארגונים הכפופים לרגולציה בנושא).
תדיראן טלקום, באמצעות היצע פתרונות רחב לכל צורך וגודל מוקד השירות, מאפשרת ללקוחותיה יישום רמת שירות לקוחות גבוהה תוך הבנה כי מדובר במערכות שהנן קריטיות לארגון.
Capture2
Capture
Capture2
1/2